سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة «ماشي» (تطبيق ماشي وموقع getmashi.com) بياناتك وكيف تستخدمها وتحميها، سواء كنت راكباً أو مرسل شحنة أو سائقاً. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الهاتف (إلزامي للتحقق)، الاسم، البريد الإلكتروني (اختياري أو عند التسجيل بالبريد)، الصورة الشخصية، اللغة المفضلة، والجنس وتاريخ الميلاد إن أضفتها.
- بيانات السائقين: صور الهوية ورخصة القيادة ووثائق المركبة وصورها ولوحتها، لأغراض التوثيق فقط.
- بيانات الرحلات والشحنات: نقاط الانطلاق والوصول، المواعيد، المقاعد، وصف الطرود وصورها، رموز التسليم، والتقييمات والمراجعات.
- الموقع الجغرافي: أثناء الرحلة النشطة فقط لمشاركة الموقع وتتبّع الشحنة، ولا نتتبّعك في الخلفية خارج الرحلة.
- المدفوعات: طريقة الدفع، المبالغ، إثباتات الحوالات التي ترفعها، ورصيد محفظتك. لا نخزّن أرقام بطاقات بنكية.
- المحادثات والإشعارات: رسائل الدردشة داخل التطبيق بين طرفي المعاملة، وسجل الإشعارات.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، رمز الإشعارات (Push token)، وسجلات تقنية لتشخيص الأعطال.
2. لماذا نستخدمها
- إنشاء حسابك والتحقق منه عبر رمز يُرسل بالرسائل النصية أو واتساب أو البريد.
- مطابقة الركاب والمرسلين بالسائقين، وإدارة الحجوزات والشحنات والمدفوعات والإلغاءات.
- السلامة: توثيق السائقين، زر الاستغاثة، مشاركة الرحلة مع جهات الاتصال التي تختارها، ومعالجة البلاغات والنزاعات.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بمعاملاتك، والرسائل التسويقية فقط إن وافقت عليها.
- تحسين الخدمة ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين.
3. مع من نشارك بياناتك
- الطرف الآخر في المعاملة: يرى السائق اسمك وصورتك ورقم هاتفك ونقاط رحلتك؛ ويرى الراكب/المرسل اسم السائق وصورته وتقييمه وبيانات المركبة. لا يُعرض أكثر مما يلزم لإتمام المعاملة.
- مزوّدو الخدمات: مزوّدو الرسائل النصية وواتساب (Meta) والبريد الإلكتروني وإشعارات الدفع (Firebase) والخرائط، وشركاء التحويل المالي عند اختيارك الدفع عبرهم.
- الجهات الرسمية: عند طلب قانوني ملزم أو لحماية سلامة المستخدمين.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
4. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب نشطاً. تُحذف رسائل الدردشة بعد فترة محددة من انتهاء الرحلة، وتُحذف الإشعارات المقروءة دورياً. عند حذف الحساب نمحو بياناتك التعريفية فوراً (أو بعد فترة سماح قصيرة إن كانت لديك معاملات جارية) ونحتفظ فقط بسجلات مالية وتدقيقية مجهولة الهوية بالقدر الذي يفرضه القانون.
5. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة الملف الشخصي في التطبيق.
- حذف حسابك من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات ← حذف الحساب) أو عبر صفحة حذف الحساب.
- إيقاف الإشعارات التسويقية من إعدادات التطبيق في أي وقت.
- مراسلتنا على privacy@getmashi.com لأي طلب يتعلق بخصوصيتك.
6. الأمان
تُنقل البيانات مشفّرة (HTTPS)، وتُخزّن كلمات المرور مجزّأة، وتُقيّد صلاحيات الوصول لفريق العمليات وتُسجّل جميع الإجراءات الإدارية. مع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق على الإنترنت، فاحرص على عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص.
7. الأطفال
الخدمة موجّهة لمن بلغوا 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد، وسنحذف أي حساب يتبيّن أنه لقاصر.
8. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلمك داخل التطبيق بأي تغيير جوهري. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
9. التواصل
ماشي — اليمن. البريد: privacy@getmashi.com · الدعم: support@getmashi.com