حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في ماشي وجميع بياناتك الشخصية في أي وقت. لا نطلب سبباً، ولا نحتاج للاتصال بك للتأكيد.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (فورية)
- افتح تطبيق ماشي وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الملف الشخصي ← الإعدادات.
- اختر حذف الحساب ثم أكّد.
الطريقة الثانية: بطلب عبر البريد
إن لم تعد تملك الوصول إلى التطبيق، أرسل رسالة من بريدك إلى privacy@getmashi.com بعنوان «حذف حسابي» مع رقم الهاتف المسجّل. سنتحقق من ملكيتك للرقم برمز تحقق ثم ننفّذ الحذف خلال 7 أيام عمل ونعلمك بذلك.
ماذا يُحذف
- رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الاسم، الصورة الشخصية، الجنس وتاريخ الميلاد.
- الأجهزة المسجّلة ورموز الإشعارات، جهات اتصال الطوارئ، وحسابات الدخول الاجتماعي (Google/Apple).
- وثائق التوثيق الخاصة بالسائقين وصور المركبة.
- يُلغى تسجيل الدخول من جميع الأجهزة فوراً ولا يمكن استعادة الحساب.
ماذا يبقى ولماذا
- سجلات المعاملات المالية (الحجوزات، الشحنات، الدفعات، المستحقات) بصيغة مجهولة الهوية لا تحوي اسمك أو رقمك، بالقدر الذي تفرضه المتطلبات المحاسبية والقانونية.
- سجلات التدقيق والبلاغات المتعلقة بالسلامة، مجهولة الهوية كذلك.
- إن كان لديك حجز أو شحنة أو مبلغ مستحق جارٍ، قد يُنفَّذ الحذف بعد فترة سماح قصيرة تُعرض لك في التطبيق حتى تُغلق المعاملة.
للاستفسار: privacy@getmashi.com · راجع أيضاً سياسة الخصوصية.